Het bestand dat ik ontvangen heb is niet volledig, hoe kan ik dit herstellen?

Wanneer een track gedownload is voor de eerste keer zal deze beschikbaar zijn op de ‘Available downloads’-pagina: https://pro.beatport.com/downloads/available

 Onze overeenkomst met de labels limiteert de periode waarin opnieuw gedownload kan worden tot 24 uur.

 Gedurende deze periode ben je vrij om opnieuw te proberen de track of pack te downloaden die mogelijk beschadigd is of ingekort is tijdens het downloaden.

 Zorg ervoor dat je de oude versie van het bestand verwijdert voordat je opnieuw gaat downloaden (verwijder alle verwijzingen naar de track van iTunes of een andere applicatie) en zorg ervoor dat je de track of pack niet een nieuwe naam geeft.

 Als je erachter komt dat je een incompleet bestand hebt na de 24 uur re-downloadperiode, neem dan contact op met onze klantenservice om de download te resetten.

Stuur een mail naar support@beatport.com.

Voeg de volgende informatie in de mail toe: username, ordernummer en ook track- of pack-informatie.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk